FAQ
Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over onze vloeren, levering of legservice? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Of je nu meer wilt weten over het bestellen, betalen, de montage of garantie, we hebben alles overzichtelijk voor je op een rij gezet.
Bij Vloeren Superstore Rotterdam geloven we in transparantie en service. Daarom leggen we graag uit hoe ons proces werkt – van het kiezen van je nieuwe vloer tot het moment dat deze perfect gelegd in je woning ligt. Kom je er toch niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op of plan direct een gratis adviesgesprek in onze showroom aan de Voermanweg 50.
BETAALMOGELIJKHEDEN
Ja, bij Vloeren Superstore kun je veilig achteraf betalen via Klarna. Zo kun je eerst je vloer ontvangen en daarna eenvoudig online afrekenen.
We ondersteunen iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Ja, dat kan. Bij maatwerk of legservice vragen we vaak een kleine aanbetaling, waarna de rest wordt voldaan bij levering of oplevering.
Ja, alle prijzen op onze website en in de showroom zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Zo weet je precies wat je betaalt.
Zeker. Geef bij het bestellen je bedrijfsgegevens door, dan ontvang je automatisch een factuur op naam van je onderneming.
VLOEREN LEGSERVICE
Ja, onze professionele legservice verzorgt het volledige legwerk van PVC, laminaat en visgraatvloeren in heel Zuid-Holland.
De prijs hangt af van het type vloer en de ondergrond. Tijdens het gratis inmeten geven we een exacte prijs, inclusief materiaal en montage.
Ja, dat is mogelijk. We kunnen de oude vloer verwijderen en afvoeren voordat de nieuwe wordt gelegd. Vraag dit even vooraf aan bij je offerte.
Gemiddeld leggen we 40 tot 60 m² per dag, afhankelijk van de vloer en ruimte. We spreken altijd vooraf een planning met je af.
Ja, al onze legprojecten worden geleverd met garantie. Zo ben je verzekerd van een strak resultaat zonder zorgen.
ASSORTIMENT
We bieden een ruime collectie PVC, laminaat, visgraat, parket en gietvloeren. In de showroom vind je meer dan 500 voorbeelden.
Ja, bijna al onze vloeren zijn geschikt voor vloerverwarming. Onze adviseurs helpen je bij het kiezen van de juiste combinatie.
Zeker. We hebben milieuvriendelijke PVC- en laminaatvloeren die volledig vrij zijn van schadelijke weekmakers en recyclebaar zijn.
Ja, wij leveren ook vloeren op bestelling. Als een specifieke kleur of patroon niet op voorraad is, kunnen we het snel voor je regelen.
We werken met topmerken zoals Ambiant, Moduleo, Quick-Step en Floorlife. Kwaliteit en duurzaamheid staan altijd voorop.
GARANTIE
Afhankelijk van het merk geldt er een garantie van 10 tot 25 jaar op slijtage en fabricagefouten.
Ja, zolang de vloer correct is gelegd volgens de installatie-instructies van de fabrikant. Bewaar altijd je aankoopbewijs.
De garantie dekt fabricagefouten, loslatende lagen of verkleuring buiten normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.
Stuur een e-mail met je factuurnummer en duidelijke foto’s van het probleem. Onze serviceafdeling neemt binnen enkele werkdagen contact op.
Ja, onze legservice wordt standaard geleverd met servicegarantie. Eventuele correcties worden kosteloos uitgevoerd.
LEVERING EN INMETEN
De meeste vloeren zijn direct uit voorraad leverbaar. Binnen 2 tot 5 werkdagen kun je rekenen op bezorging of afhaal in de showroom.
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling afhalen in onze showroom in Rotterdam. We helpen je graag met het laden.
Ja, we meten gratis bij je thuis in. Zo weet je precies hoeveel vloer je nodig hebt en kom je niet tekort.
Ja, we leveren in heel Zuid-Holland en omliggende provincies. Vraag gerust naar de levertijd voor jouw regio.
Ja, dat is wenselijk. Zo kun je direct controleren of alles klopt en we eventuele bijzonderheden samen doornemen.
SHOWROOM EN ADVIES
Onze showroom vind je aan de Voermanweg 50 in Rotterdam. Je kunt gratis voor de deur parkeren.
Dat is niet verplicht, maar wel aan te raden. Zo weet je zeker dat er een adviseur beschikbaar is voor persoonlijk advies.
Ja, volledig gratis en vrijblijvend. We nemen de tijd om jouw wensen te bespreken en de juiste vloer te vinden.
Ja, we bieden gratis stalen aan zodat je de vloer thuis in je eigen licht en omgeving kunt bekijken.
We zijn zeven dagen per week geopend van 09.00 tot 18.00 uur. Ook op zondag kun je zonder afspraak langskomen.
